Capacités Organisationnelles Spécifiques À La Gestion De Connaissances: Conception et Application D'un Modèle De Maturité À Deux Centres Hospitaliers French edition

La présente étude a pour objectif la conception d?un modèle de maturité des capacités organisationnelles spécifiques à la gestion des connaissances (MMCOSGC). En effet, certaines ressources et capacités spécifiques des entreprises s'avèrent cruciales pour expliquer la performance d?une entreprise. Un des défis à relever, pour les organisations, est d?identifier, de développer, de protéger et de déployer ces ressources dans une direction qui assure à l?entreprise l?avantage concurrentiel et la performance organisationnelle. Or, la littérature en gestion des connaissances s?est plus penchée sur l?alignement des stratégies de gestion des connaissances aux stratégies d?affaires alors que l?alignement seul ne suffit plus pour expliquer l?atteinte de la performance d?affaires. C?est plutôt le développement des capacités organisationnelles spécifiques à une ressource qui contribue effectivement à atteindre la performance d?affaires. Pour y arriver, le plan de la présente étude respecte chaque étape de la méthodologie SSM (Soft System Methodology), fait recours à la méthode Delphi pour trouver un consensus des concepts et valide le MMCOSGC à l?aide de deux études de cas.