Warunki Sprzedaży i Dostawy

Niniejsze Warunki Sprzedaży i Dostawy mają zastosowanie do przedmiotów zakupionych na stronie iMusic.pl.

iMusic.pl jest własnością:

Umowy są zawierane w języku polskim. Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy tylko prywatnych konsumentów dokonujących zakupów na domenach iMusic. O ile nie ustalono inaczej, instytucje komercyjne i rządowe nie mają prawa do odstąpienia od umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadkach braku dostawy od naszych dostawców. W takim przypadku niezwłocznie poinformujemy Cię o tym oraz niezwłocznie i w całości zwrócimy dokonane już płatności.

Ceny

Ceny na stronie imusic.pl są podane w polskich złotych i zawierają polski VAT. Do ceny należy doliczyć koszt wysyłki. Dla dostaw do innych krajów UE stawka VAT jest dostosowywana zgodnie z obowiązującymi przepisami po wprowadzeniu adresu dostawy w trakcie realizacji zamówienia, a cena sprzedaży jest odpowiednio dostosowywana.

W przypadku wszystkich zamówień spoza UE VAT nie jest wliczony. Mogą obowiązywać lokalne podatki celne i opłaty celne, które mogą być naliczane przez urząd celny lub firmę spedycyjną przy odbiorze. Takie podatki i opłaty muszą być opłacone przez klienta. Lokalne podatki i opłaty NIE są wliczone w cenę wyświetlaną w naszym koszyku zamówień. iMusic nie posiada informacji na temat kwot lokalnych podatków celnych do zapłaty przy odbiorze. Wiele krajów pozwala na przepuszczenie przesyłek o mniejszych wartościach przez odprawę celną bez żadnych kosztów/podatków/opłat. Prosimy o sprawdzenie przepisów prawnych w swoim kraju, aby uzyskać więcej informacji.

Jeśli cena jest wyraźnie błędna i powinieneś był to zauważyć, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia produktu zakupionego po błędnej cenie.

Płatności

Akceptujemy płatności za pomocą kart VISA, Mastercard, VISA Electron, Klarna, ApplePay oraz GooglePay. Nie pobieramy opłat za korzystanie z kart, a kwota jest pobierana dopiero w momencie wysyłki towaru z naszego magazynu.

W przypadku, gdy autoryzacja płatności wygaśnie przed wysłaniem towarów z naszego magazynu (np. w przypadku zamówień przedpremierowych), konieczne będzie dokonanie nowej autoryzacji płatności. W odpowiednim czasie, gdy zamówienie będzie gotowe do wysyłki z naszego magazynu, wyślemy na podany adres e-mail link do odnowienia płatności.

Niezależnie od liczby zamówionych przedmiotów, pobieramy opłaty tylko za wysłane towary, a nie za towary, które są wstecznie zamówione i jeszcze nie zostały wysłane.

Jeśli płacisz międzynarodową kartą płatniczą, kwota zostaje pobrana natychmiast. Środki są zarezerwowane na Twojej karcie lub koncie do czasu: 1) Dokonania przez nas obciążenia karty w momencie wysyłki towarów lub 2) Zwolnienia zarezerwowanej kwoty, zgodnie z umową z emitentem Twojej karty. W przypadku płatności kartami Visa, VisaElectron i Mastercard, płatność jest rezerwowana na 30 dni, po czym rezerwacja jest automatycznie anulowana. Więcej informacji na temat zasad dotyczących konkretnej karty można uzyskać u emitenta karty.

Kiedy robisz zakupy w sklepie iMusic, masz możliwość płatności za pośrednictwem Klarna.

Wybierając płatność Klarna, zostaniesz przekierowany do bramki płatniczej Klarna i otrzymasz następujące trzy opcje płatności:

• ▪ Zapłać teraz.
• ▪ Zapłać w 3 ratach lub skorzystaj z finansowania
• ▪ Zapłać za 30 dni

Wszystkie płatności są szyfrowane i obsługiwane przez Klarna. Płacąc za pośrednictwem Klarna, akceptujesz zasady i warunki Klarna.

Kiedy robisz zakupy w sklepie iMusic, możesz także płacić przez PayPal.

Wybierając płatność przez PayPal, zostaniesz przekierowany do bramki płatniczej PayPal. Aby opłacić kwotę faktury za pomocą PayPal, musisz być tam zarejestrowany lub najpierw się zarejestrować. Transakcja płatnicza jest automatycznie przetwarzana przez PayPal, gdy towar zostanie wysłany. Płacąc za pośrednictwem PayPal, akceptujesz Umowę użytkownika PayPal.

Płatności przez PayPal podlegają dopłacie w wysokości 3.3% całkowitej kwoty zamówienia. Dopłata jest naliczana dopiero w momencie wysyłki towaru.

Dostawa i koszty wysyłki

Opłata za wysyłkę/obsługę nie jest wliczona w cenę produktu i zależy od wagi zamówienia, wymiarów paczki oraz kraju docelowego

Oferujemy dostawę za pośrednictwem Postnord (dostarczaną przez Pocztę Narodową), DHL, UPS i GLS. Można wybierać między standardową a ekspresową przesyłką, odbiorem w punkcie paczkowym oraz dostawą do domu. Różnice regionalne mogą ograniczać możliwości.

iMusic realizuje wysyłki na cały świat. Informacje o metodach wysyłki oraz stawkach za przesyłkę do innych krajów można znaleźć, wprowadzając odpowiedni adres dostawy i kraj dostawy na drugim etapie zamówienia.

Dla wszystkich produktów, które nie są dostępne w magazynie, szacowany termin wysyłki z naszego magazynu jest podany w opisie produktu. Wysyłka zamówienia następuje zawsze wtedy, gdy ostatni przedmiot z tego zamówienia zostanie otrzymany w naszym magazynie.

Czas dostawy z naszego magazynu do Twojego adresu różni się w zależności od wybranej metody wysyłki i kraju docelowego. Szacowany czas przesyłki na Twój adres jest podany na drugim etapie zamówienia (Dostawa) dla każdej możliwej metody wysyłki.

Szacowany czas dostawy standardowej wynosi 3-6 dni roboczych dla zamówień z UE oraz około 10-15 dni roboczych (bez uwzględnienia czasu obsługi celnej) dla zamówień spoza UE. Możesz jednak wybrać ekspresową dostawę w ciągu 1-2 dni od wysyłki.

Przy zamówieniach o łącznej wartości od 600 zł lub więcej iMusic oferuje darmową dostawę i pokrywa koszt najtańszej metody wysyłki. Wszystkie inne metody wysyłki są nadal dostępne za dodatkową opłatą.

Lokalne cła, podatki oraz opłaty celne mogą być naliczane przez firmę wysyłkową przy przybyciu przesyłki. Takie podatki i opłaty muszą być pokryte przez klienta. Lokalne podatki i opłaty NIE są wliczone w cenę pokazaną w naszym koszyku zamówień. iMusic nie posiada informacji o kwotach lokalnych podatków celnych do zapłaty przy odbiorze. Wiele krajów pozwala na przepuszczenie przesyłek na niewielkie kwoty przez procedurę celną bez dodatkowych kosztów/podatków/opłat. Prosimy o sprawdzenie przepisów prawnych w swoim kraju przed złożeniem zamówienia.

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Prawo do odstąpienia wygasa 14 dni od dnia, w którym Ty lub inna osoba wybrana przez Ciebie (inna niż osoba dostarczająca), fizycznie przejmuje posiadanie towaru.

Jeśli zamówiłeś kilka przedmiotów w jednym zamówieniu, a my nie możemy dostarczyć tych przedmiotów jednocześnie, prawo do odstąpienia od umowy zaczyna obowiązywać od momentu, gdy Ty lub inna osoba wybrana przez Ciebie (inna niż osoba dostarczająca), fizycznie przejmuje posiadanie ostatniego przedmiotu. Jeśli prawo do odstąpienia wygasa w dzień ustawowo wolny od pracy, sobotę, Dzień Konstytucji (5 czerwca), 24 grudnia lub 31 grudnia, termin ten zostanie przedłużony do następnego dnia roboczego.

Prawo do odstąpienia traci ważność, jeśli naruszysz pieczęć na nagraniach audio i wideo lub na oprogramowaniu komputerowym, lub jeśli naruszysz pieczęć na produktach, które z przyczyn zdrowotnych i higienicznych nie nadają się do zwrotu.

Aby anulować zamówienie, musisz nas powiadomić o odstąpieniu. Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail do obsługi klienta iMusic lub dzwoniąc pod numer +45 86 13 73 43 i informując, że odstępujesz od umowy.

Nie możesz anulować zamówienia poprzez odmowę odbioru towaru lub nieodebranie go bez jednoczesnego powiadomienia nas o odstąpieniu. Aby dotrzymać terminu odstąpienia, musisz wysłać swoją wiadomość z informacją o odstąpieniu od zakupu przed upływem terminu na odstąpienie.

Jeśli odstąpiłeś od zakupu, musisz odesłać towar lub dostarczyć go do iMusic, Sindalsvej 36, DK-8240 Risskov, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, kiedy poinformowałeś nas o zamiarze odstąpienia od umowy.

Aby dotrzymać terminu, musisz zwrócić przedmioty w ciągu 14-dniowego terminu. Zamówienia nie mogą być wysyłane za pobraniem lub bez dostawy. Wszystkie koszty związane ze zwrotem zamówienia, w tym koszty przesyłki zwrotnej i w przypadku zwrotów spoza UE również cło importowe, obciążają klienta.

Możesz odstąpić od części zakupu, pod warunkiem, że pieczęć na towarze(-ach) nie została naruszona. Standardowa polityka zwrotów (jak opisano powyżej) ma zastosowanie, jednak w takich przypadkach iMusic nie pokryje ani nie zwróci żadnych kosztów przesyłki. Możesz odstąpić od części zakupu, pod warunkiem, że pieczęć na towarze(-ach) nie została naruszona. Standardowa polityka zwrotów (jak opisano powyżej) ma zastosowanie, jednak w takich przypadkach iMusic nie pokryje ani nie zwróci żadnych kosztów przesyłki.

Zwroty

Gdy odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, które odpowiadają cenie zapłaconej za przedmiot(-y), oraz stosowne koszty wysyłki poniesione w związku ze złożeniem zamówienia. Jednakże nie zwrócimy kosztów wysyłki i obsługi ani ich części, jeśli zwrócisz tylko część większego zamówienia.

Mimo to, możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconych przedmiotów lub do momentu, gdy dostarczysz nam dokumentację potwierdzającą ich zwrot. Proces zwrotu przeprowadzimy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie postanowisz inaczej. W żadnym przypadku zwrot nie spowoduje nałożenia na Ciebie dodatkowych opłat. Kwotę zwrócimy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od daty otrzymania Twojego powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku zwrotów z powodu reklamacji, iMusic pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, jeśli zwrot jest uznany za konieczny. W takich przypadkach dostarczamy bezpłatną etykietę zwrotną drogą mailową. Jeśli wybierzesz inną metodę dostawy, która jest droższa niż najtańsza metoda dostawy oferowana przez nas, nie otrzymasz zwrotu za dodatkowe koszty. Kwotę zwrócimy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od daty otrzymania Twojego powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

Szczegółowe informacje na temat obsługi reklamacji znajdziesz poniżej.

Testowanie przedmiotu i opakowania

Jesteś odpowiedzialny tylko za ewentualną utratę wartości przedmiotu spowodowaną jego obsługą w sposób inny niż niezbędny do ustalenia natury, cech i sposobu działania przedmiotu. Zwykle masz prawo do zbadania przedmiotu w ten sam sposób, jaki jest możliwy i dozwolony w sklepie, ale nie możesz go używać. Jeśli użyłeś przedmiotu w sposób, który nie jest możliwy lub dozwolony w sklepie, i nie jesteśmy w stanie go sprzedać lub odsprzedać za pełną cenę, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia wynikającej z tego straty wartości z Twojego zwrotu.

Dodatkowo, powinieneś zadbać o odpowiednie zapakowanie przedmiotu przy jego zwrocie. Odpowiadasz za paczkę/przedmioty do momentu ich otrzymania przez nas. Z tego powodu zachowaj dowód nadania pocztowego i ewentualny kod śledzenia przesyłki.

Reklamacje - Jeśli coś jest nie tak z przedmiotem/Uszkodzenia wynikające z zużycia

Duńska ustawa o zakupach ma zastosowanie, jeżeli zakupiony przedmiot jest wadliwy - na przykład ma wadę materiałową lub produkcyjną - lub jeśli zawartość dostarczonego przedmiotu nie odpowiada opisowi przedmiotu w momencie składania zamówienia. Możesz złożyć reklamację dotyczącą wadliwych przedmiotów w ciągu 24 miesięcy od daty dostawy, wysyłając wiadomość e-mail do naszej Obsługi Klienta lub dzwoniąc pod numer +45 86 13 73 43. W takim przypadku prosimy o jak najdokładniejszy opis problemu, przy czym możemy też poprosić o zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę.

Zawsze kontaktuj się z naszą obsługą klienta przed zwrotem przedmiotu/zamówienia. Pamiętaj, aby podać numer swojego zamówienia.

W niektórych przypadkach nowy produkt może zostać otrzymany od naszego dostawcy bez folii lub folia może być lekko uszkodzona. W takich przypadkach nie uznajemy braku folii lub uszkodzenia plomby za podstawę do reklamacji, jeśli produkt jest poza tym wolny od wad.

Aby uzyskać zwrot w przypadku reklamacji, wada musi być obecna przed otrzymaniem towaru. Jeśli uszkodzenie zostało spowodowane przez użytkowanie, iMusic może odrzucić reklamację, jeśli produkt miał trwałość, której można było rozsądnie oczekiwać.

Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, zastrzegamy sobie prawo do wymiany towaru, chyba że postanowiono inaczej. Jeśli wymiana nie będzie możliwa w rozsądnym czasie, zwrócimy pieniądze. W przypadku wymiany towaru, iMusic wyśle etykietę przesyłkową opłaconą przez nas na zwrot wadliwego produktu. Jeśli jednak zdecydujesz się zwrócić produkt inną drogą, zwrócimy Ci koszty przesyłki, ale tylko wtedy, gdy reklamacja jest uzasadniona. Po zwrocie towaru zostanie on zbadany i jeśli reklamacja okaże się uzasadniona, iMusic, po wcześniejszym uzgodnieniu, wyśle nowy produkt lub zwróci koszty zakupu. Jeśli reklamacja nie zostanie uznana za uzasadnioną, wszelkie koszty przesyłki w ramach reklamacji będą obciążać klienta.

Dla reklamacji z krajów spoza Europy, iMusic nie wymaga zwrotu wadliwych produktów, ale może zażądać dowodu zniszczenia wadliwego towaru, abyśmy mogli dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.

Jednakże zwrot wadliwego towaru na nasz koszt musi być zaakceptowany przez naszą obsługę klienta z góry.

Reklamacje - Specjalne wytyczne dla K-popu

K-pop (koreański pop) to specjalna kategoria produktów, gdzie każdy produkt zwykle występuje w kilku różnych wersjach, które domyślnie są dystrybuowane losowo.

Zawsze możesz wpisać komentarz dotyczący preferowanej wersji przy składaniu zamówienia (komentarz możesz dodać w kroku drugim podczas finalizacji zamówienia). Jednakże nie możemy zagwarantować dostępności preferowanej wersji. Dokładamy wszelkich starań, aby spełnić wszystkie preferencje zaznaczone w komentarzach, ale zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia innej wersji, jeśli preferowana nie będzie dostępna.

Jeśli otrzymałeś inną wersję niż żądana, i chcesz zwrócić otrzymaną wersję, nadal przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy (zobacz "Prawo do odstąpienia" powyżej). Jako kupujący jesteś odpowiedzialny za koszty zwrotu.

Oficjalne opcje składania reklamacji

Reklamację dotyczącą produktu lub usługi można złożyć do Nævnenes Hus, zespołu mediacji dla skarg konsumentów, Toldboden 2, 8800 Viborg za pośrednictwem portalu skarg Nævnenes Hus. Zespół mediacji postara się rozwiązać spór przez mediację, a jeśli to nie przyniesie rozwiązania, możesz skierować skargę do Rady Reklamacji Konsumentów. Zasadniczo warunkiem złożenia reklamacji jest to, że produkt lub usługa, którą chcesz zareklamować, kosztowała minimum 1110 DKK i maksymalnie 100000 DKK. Dla reklamacji dotyczących odzieży i obuwia cena musi zasadniczo wynosić co najmniej 720 DKK. Limity kwot mogą ulec zmianie. Za przetworzenie skargi zostanie pobrana opłata. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi do 14 dni.

Oficjalną reklamację można również złożyć za pośrednictwem portalu rozstrzygania sporów online Komisji Europejskiej. Jest to szczególnie istotne dla konsumentów mieszkających w kraju UE poza Danią. Oficjalne skargi można składać tutaj: https://consumer-redress.ec.europa.eu/. Składając oficjalną skargę, będziesz musiał podać nasz adres e-mail: info@imusic.dk.

Polityka prywatności