Powiedz znajomym o tym przedmiocie:
The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations Special edition
Richard Gallagher
Cena
zł 94,90
Zamówione z odległego magazynu
Przewidywana dostawa 29 lis - 10 gru
Świąteczne prezenty można zwracać do 31 stycznia
Nasi klienci mówią:
Dodaj do swojej listy życzeń iMusic
The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations Special edition
Richard Gallagher
The worst customer situations demand more of front-line employees than good intentions and right attitude. This book explains how to use right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. It helps readers to discover: power of leaning into criticism; trigger phrases that can make bad situations worse; and more.
208 pages
| Media | Książki Paperback Book (Książka z miękką okładką i klejonym grzbietem) |
| Wydane | 20 marca 2013 |
| ISBN13 | 9780814431832 |
| Wydawcy | Amacom |
| Strony | 208 |
| Wymiary | 156 × 228 × 14 mm · 226 g |
| Język | English |
Pokaż wszystko
Więcej od Richard Gallagher
Zobacz wszystko od Richard Gallagher ( np. Paperback Book , Hardcover Book i CD )