Powiedz znajomym o tym przedmiocie:
The Satisfied Customer: Winners and Losers in the Battle for Buyer Preference
Claes Fornell
Cena
zł 95,90
Zamówione z odległego magazynu
Przewidywana dostawa 30 lip - 9 sie
Nasi klienci mówią:
Dodaj do swojej listy życzeń iMusic
The Satisfied Customer: Winners and Losers in the Battle for Buyer Preference
Claes Fornell
The Satisfied Customer is a clarion call to managers demonstrating the unheralded value of customer satisfaction with surprising statistics. Fornell estimates that a one-point decline in customer satisfaction costs the average company on the American Customer Satisfaction Index almost one billion dollars.
256 pages, Illustrations
| Media | Książki Paperback Book (Książka z miękką okładką i klejonym grzbietem) |
| Wydane | 25 listopada 2008 |
| Oryginalna data wydania | 2009 |
| ISBN13 | 9780230604063 |
| Wydawcy | Palgrave Macmillan |
| Strony | 256 |
| Wymiary | 147 × 224 × 18 mm · 299 g |
| Język | English |
Zobacz wszystko od Claes Fornell ( np. Paperback Book i Hardcover Book )