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![Cover for Martina Makosch · Kundenbeziehungsmanagement: Chancen Und Prozesse Der Kundenrückgewinnung (Paperback Book) [German edition] (2012)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/626/9783842858626.jpg?martina-makosch-2012-kundenbeziehungsmanagement-chancen-und-prozesse-der-kundenruckgewinnung-paperback-book&class=scaled&v=1569098758)