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![Cover for Madlen Martin · Kundenorientierung Von Dienstleistungsunternehmen Als Kritischer Erfolgsfaktor: Kundenorientierung Im Mittelpunkt Des Wettbewerbes (Paperback Book) [German edition] (2009)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/806/9783836651806.jpg?madlen-martin-2009-kundenorientierung-von-dienstleistungsunternehmen-als-kritischer-erfolgsfaktor-kundenorientierung-im-mittelpunkt-des-wettbewerbes-paperback-book&class=scaled&v=1408612064)