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![Cover for David Bianchini · Itil E a Gestão De Serviços Em Empresas De Tic: Um Entendimento Detalhado Do Monitoramento De Importantes Indicadores No Processo De Gerenciamento De Disponibilidade (Paperback Book) [Portuguese edition] (2014)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/824/9783639614824.jpg?david-bianchini-2014-itil-e-a-gestao-de-servicos-em-empresas-de-tic-um-entendimento-detalhado-do-monitoramento-de-importantes-indicadores-no-processo-de-gerenciamento-de-disponibilidade-paperback-book&class=scaled&v=1413980430)