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![Cover for Christian Ellereit · Qualitatsmanagement in Dienstleistungsunternehmen: UEberblick, fuhrungstechnische Gestaltung, Implementierung und Handlungsalternativen nach erfolgreicher Implementierung (Paperback Book) [German edition] (1998)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/573/9783838607573.jpg?christian-ellereit-1998-qualitatsmanagement-in-dienstleistungsunternehmen-ueberblick-fuhrungstechnische-gestaltung-implementierung-und-handlungsalternativen-nach-erfolgreicher-implementierung-paperback-book&class=scaled&v=1408626739)