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![Cover for Carsten Schulz · Wettbewerbsvorteile durch optimale Kundenbindung (CRM) (Paperback Book) [German edition] (2005)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/202/9783838686202.jpg?carsten-schulz-2005-wettbewerbsvorteile-durch-optimale-kundenbindung-crm-paperback-book&class=scaled&v=1604011683)