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![Cover for Andrea Mader · Erlauben die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsanalyse Ruckschlusse auf die Innovationskraft eines Unternehmens?: An der Fallstudie von CISCO (Paperback Book) [German edition] (2003)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/710/9783838671710.jpg?andrea-mader-2003-erlauben-die-ergebnisse-der-kundenzufriedenheitsanalyse-ruckschlusse-auf-die-innovationskraft-eines-unternehmens-an-der-fallstudie-von-cisco-paperback-book&class=scaled&v=1408631467)