Important info - Christmas Season

Jak długo mogę zwrócić mój prezent świąteczny?

Prezenty świąteczne można zwracać do 31 stycznia 2025 r.

Przy zwrocie prezentu świątecznego oferujemy kartę podarunkową lub zwrot pieniędzy.

Karta podarunkowa : Dzięki naszej karcie podarunkowej możesz robić zakupy w sklepie internetowym iMusic za kwotę podaną na karcie podarunkowej. Wyślemy Twoją kartę podarunkową na Twój adres e-mail, gdy artykuł zostanie zwrócony do naszego magazynu. Wszystkie instrukcje dotyczące korzystania z kart podarunkowych zostaną dostarczone w tej samej wiadomości e-mail.

Zwrot : Jeśli chcesz otrzymać zwrot, zwrócimy Ci zapłaconą kwotę za pomocą pierwotnie użytej metody płatności podczas zakupu. Niestety nie można zmienić metody płatności ani odbiorcy. Dalszy podział płatności musi zostać ustalony między darczyńcą a odbiorcą prezentu. Nie oferujemy zwrotu na rachunek bankowy* ani w gotówce.

Uwaga: Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu. Jeśli plomba na opakowaniu zostanie zerwana w momencie zwrotu, nie będziemy mogli dokonać zwrotu pieniędzy. W przypadku, gdy produkty nie zostaną zapieczętowane w momencie przybycia (np. książki), ważne jest, aby produkt został zwrócony w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym. Koszty zwrotu ponosi klient.

Wszystkie zwrócone artykuły zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni.

Wszystkie zwracane artykuły muszą zostać wysłane na adres:

imusic A/S

Sindalsvej 36

8240 Ryżkow

Dania

Czy moje zamówienie zostanie wysłane przed świętami Bożego Narodzenia?

Wysyłka zamówienia jest ustalana na podstawie czasu dostawy przedmiotu. Informacje o przewidywanym czasie dostawy można znaleźć na stronie produktu artykułu oraz w kroku 1, gdy przechodzisz do kasy. Jeśli zamówienie składa się z więcej niż jednego produktu, artykuł z najdłuższym czasem dostawy ustala czas dostawy całego zamówienia.

Czas dostawy danego artykułu to przewidywana data wysyłki z naszego magazynu podana na stronie produktu i podczas realizacji zamówienia, powiększona o szacowany czas dostawy firmy spedycyjnej.

Należy pamiętać, że czas dostawy jest podany w dniach roboczych. Weekendy i święta nie są wliczane.

Jeśli zamawiasz więcej niż jeden artykuł, zalecamy, abyś obserwował przewidywany czas wysyłki i ewentualnie rozważył podzielenie zamówienia na dwa, na wypadek gdyby czas wysyłki się różnił. Pamiętaj, że opłata za dostawę zostanie naliczona za każde zamówienie.

Ponieważ firmy transportowe mają bardzo napięty harmonogram w okresie Bożego Narodzenia, pamiętaj, że istnieje ryzyko opóźnień w transporcie. Dlatego gorąco zalecamy zamawianie prezentów świątecznych z odpowiednim wyprzedzeniem!

Czy moje zamówienie zostanie dostarczone przed świętami Bożego Narodzenia?

Dotyczy dostawy standardowej: W przypadku dostawy przed świętami Bożego Narodzenia firmy transportowe zalecają, aby najpóźniejsza data wysyłki była następująca:

Kraje w UE: 9 grudnia

Kraje europejskie nie będące w UE: 2 grudnia

Inne kraje: 25 listopada

W przypadku zamówień, które nie zostały przekazane firmie transportowej do tego dnia, dostawa przed Wigilią nie może być zagwarantowana. Podana data jest jedynie wskazówką, dlatego prosimy o składanie zamówień z dużym wyprzedzeniem.

Jaki jest status mojego zamówienia?

Masz wątpliwości, jak daleko jest Twoje zamówienie? Zawsze możesz zalogować się na swoje konto w iMusic za pomocą swojego adresu e-mail/numeru klienta i osobistego hasła, aby sprawdzić status swojego zamówienia.

Alternatywnie, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże.

Tutaj znajdziesz informacje o tym, jak się z nami skontaktować.